Taller: Resolución no violenta de conflictos

11 Y 12 DE MAYO, CD. JUAREZ

FUNDACION COMUNITARIA DE LA FRONTERA NORTE / ORGANIZACIÓN PANAMERICANA DE LA SALUD

Los días 11 y 12 de Mayo, y como parte del programa continuo de capacitación a personal y facilitadores del programa, tomamos un curso de “Resolución No Violenta de Conflictos” patrocinado por la Organización Panamericana de la Salud, que impartió personal del Centro de Colaboración Cívica (Partners for Democratic Change International) en las instalaciones de la Universidad Autónoma de Ciudad Juárez. Los temas impartidos son parte de las herramientas básicas para un facilitador, que le permiten desarrollar de mejor manera su papel de constructor del sujeto social. El curso permite a los facilitadores llevar mejor sus grupos y a su vez enseñar al joven participante las herramientas aprendidas, con la intención que éste sepa resolver conflictos en su trabajo.

Los temas impartidos fueron:

PRINCIPIOS:

Ganar es distinto a Ganar-le.

El conflicto es una oportunidad de cambio constructivo.

Suave con las personas, duro con el problema.

Nuestra percepción de la realidad es limitada; el reto es integrar distintas perspectivas.

Conoce tus propias emociones y reconoce las de los demás.

TECNICAS DE COMUNICACIÓN EFECTIVA:

Escucha activa.

Expresión asertiva.

PASOS PARA PREPARAR UNA NEGOCIACION BASADA EN INTERESES:

Busca los intereses detrás de las posiciones y define tus prioridades.

Amplía el abanico de opciones de ganancia mutua antes de decidir.

Identifica y acuerda criterios de legitimidad para evaluar las opciones y distribuir el valor.

Identifica tus alternativas a la negociación (MAAN) pues son fuente de poder.

Elabora propuestas para tomar decisiones y/o acuerdos.